Legrand c’est :
- Un groupe industriel français crée en 1860, spécialisé dans les infrastructures électriques et numériques du bâtiment répondant aux enjeux technologiques, sociétaux et environnementaux.
- Une offre internationale : 38 000 collaborateurs, implantation dans 90 pays & commercialisation dans 150 pays.
- Un modèle de développement unique : une stratégie basée sur l’innovation avec de nouvelles offres : datacenters, offres connectées, solutions d’efficacité énergétique, etc.
- Une ambition : améliorer les vies en transformant les espaces où les gens vivent, travaillent et se rencontrent.
Découvrez quel était le contexte de Legrand avant l’implémentation des solutions et quels gains ont été obtenus grâce à la Data quality !
Contexte :
2000’s : prise de conscience de l’importance des stratégies de Data Quality
Objectif : 95% de taux de fiabilité des données sur une base de données comprenant plus de 300 000 entreprises
2020 : Mise en place des solutions CAPENCY pour les :
- Formulaires du site web (espace professionnel et particulier)
- Logiciels professionnels
- Centres de Relation client
- Formations
Solutions choisies :
CURATIF :
CAP EMAIL BATCH, CAP PHONE BATCH et SIRETISATION :
Nettoyage et homogénéisation des bases clients
Audits annuels automatisés via nos solutions en batch pour affiner les données et challenger les utilisateurs
PRÉVENTIF :
CAP ADDRESS, CAP EMAIL, CAP PHONE, CAP B2B :
Aide à la saisie et normalisation des données en temps réel
Pour assurer la fiabilité des informations recueillies de façon rapide et efficace
La valeur ajoutée de CAPENCY ?
La relation client
La qualité des échanges avec les interlocuteurs et la capacité de CAPENCY à challenger ses solutions pour répondre aux besoins du géant de l’industrie ont satisfait notre client qui renouvelle son engagement chaque année.
