Comment améliorer la délivrabilité de vos campagnes emailing ?

L’email, un des canaux les plus convoités pour diffuser vos offres et garder le contact avec vos clients. 

Mais saviez-vous que le taux de délivrabilité moyen des emails est de 85 %* alors que le taux optimal pour assurer un excellent retour sur investissement (ROI) est de 95 %* ?

Comment arriver à ce résultat et garantir le succès de vos campagnes emailing ? 
Capency vous délivre aujourd’hui 4 conseils d’expert pour améliorer les taux de délivrabilité de vos campagnes emailing.

1.Nettoyez et faites le tri dans vos listes de contacts

La qualité de vos adresses emails peut faire chuter vos taux de délivrabilité et agir sur votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie. 
Par conséquent, il faut impérativement identifier deux types d’emails : 
• les adresses emails inactives 
• les adresses emails inexistantes 

Une fois ces adresses emails identifiés, que faut-il en faire ? 

LES EMAILS INACTIFS

Pourquoi certaines adresses emails deviennent inactives ? 
• le client reçoit un nombre trop important d’emails et n’ouvrent plus les vôtres 
• le client n’est plus interréssé par votre offre 
• vos emails envoyés tombent en spam et ne sont plus vus par le client 

Plan d’action : 

1. Entreprendre des campagnes de réengagement pour essayer de conquérir de nouveau vos clients et susciter leurs intérêts
2. Supprimer définitivement ces emails car ils peuvent faire chuter vos taux d’ouverture et impacter votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie

LES EMAILS INEXISTANTES

Il en existe 2 types : 
• les adresses emails mal orthographiées 
• les anciennes adresses emails de clients 

Plan d’action : 

1. Réaliser une prestation de réactivation de hardbounces pour corriger ces adresses emails inexploitables qui influent considérablement sur votre réputation auprès des FAI et sur vos taux de délivrabilité

2. Supprimer les emails rejetés ou qui ont un nom de domaine invalide suite à la prestation de réactivation des hardbounces

2. Anticipez et agissez dès la collecte des emails

Afin de garantir le succès de vos campagnes emailing, il faut impérativement s’assurer de la validité de vos adresses emails avant leur entrée en base. 
La solution CAP EMAIL vous permet de contrôler la véracité de vos emails en temps réel pour pouvoir lancer vos premières campagnes et entretenir une relation pérenne avec vos clients. Les codes qualité retournés vous permettent de trier les adresses emails saisies et ainsi identifier les emails invalides, jetables de votre base pour les mettre de côté.

3. Préservez la réputation de vos adresses IP

En routant sur des emails valides, vous pourrez préserver la réputation de votre adresse IP et améliorer vos taux de délivrabilité.

4. Segmentez les profils de votre base pour leur pousser le bon message

Pour améliorer vos taux d’ouverture et optimiser vos taux de délivrabilité, vous devez adapter votre contenu en fonction du profil de vos consommateurs, de leur comportement et de leurs préférences. En leur diffusant des offres non adaptées, vous risquez de rentrer ces emails inactifs et de tomber dans les spams. 

L’offre de segmentation comportementale FINESIS vous permet d’identifier le type de profils que vous avez en base et déterminer leurs attentes (promophiles ? Appétents sur tels ou tels canaux ? Types de produits les plus recherchés / consommés ? etc).

Nos clients ont suivi ce conseil :

+8,89% de taux de délivrabilité sur les campagnes emailing de nos clients (tout secteur confondu) suite à l’implémentation des solutions de qualification d’adresses emails

*étude réalisée auprès d’un panel de clients CAPENCY en 2022

Source : https://www.codeur.com/blog/livre-blanc-email-marketing-delivrabilite/